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⇨ O que é feedback?
⇨ Por que o feedback é importante?
⇨ O jeito Netflix de fornecer feedback
⇨ Como funciona o método Parar, Começar, Continuar
⇨ Exemplos práticos
⇨ Template do método Netflix
O termo “feedback” é originário do inglês e significa dar um retorno sobre algo ou alguma situação.
Aqui no Brasil, esse termo é bastante conhecido dentro do mundo corporativo, pois ele representa a prática de expressar uma avaliação sobre o desempenho profissional de alguém.
Antigamente, era comum que os feedbacks fossem dados esporadicamente, ao final de um semestre ou de um ciclo de trabalho.
Hoje em dia as empresas já entenderam que o feedback deve ser contínuo. Somente dessa forma é possível usá-lo para nortear as ações dos colaboradores.
O feedback é a melhor forma de alinhar expectativas entre líderes e liderados.
Além disso, é uma forma de aproximar a equipe, melhorar o engajamento dentro de uma empresa, prevenir crises e diminuir taxas de turnover.
Mas, para que ele possa funcionar da forma esperada, a sinceridade deve permear toda a conversa para afastar o temido ruído na comunicação.
Na prática, o feedback deve funcionar como pontes entre as pessoas e hierarquias, e não como muros dentro de uma organização.
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